|
АУТСОРСИНГОВЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР «ГлобалТелеком»
предоставляет услуги для улучшения бизнеса, привлечения новых и повышения лояльности уже имеющихся клиентов:
«Виртуальный офис» — решение, заменяющее профессионального секретаря, но не требующее затрат на организацию рабочих мест и содержание персонала и офиса. Многие компании не имеют офиса или телефонные линии просто не приспособлены для обслуживания большого потока звонков. «Виртуальный офис» поможет принять и обработать все звонки и не пропустить ни одного клиента.
«Горячая линия» — это прием и обработка входящих звонков, увеличивает приток новых клиентов и, соответственно поднимает уровень продаж. Единый многоканальный телефонный номер, специально подготовленная группа операторов, круглосуточный режим работы, понятные и информативные отчеты и статистика, направленные на качественный прием звонков. Организация справочных, диспетчерских, служб техподдержки.
«Телефонные продажи» — решение для совершения прямых продаж. В ходе обзвона потенциальный клиент получает информацию о компании и товаре, и может сразу оформить заказ на покупку. Звонки могут сопровождаться различными дополнительными операциями, такими как отправка персонализированного факсимильного сообщения или отправка сообщения по электронной почте, ввод информации в базу данных, перевод/переключение звонка на сотрудника, заказчика, запись разговора и другое.
«Информирование» — обзвон и оперативное донесение информации, эффективный метод рекламы. Предназначено для оповещения клиентов о задолженностях, новых продуктах и акциях, скидках, приглашений на мероприятия. Это самый простой и надежный способ рассказать о себе, о новом направлении бизнеса, о новых услугах, своим потенциальным клиентам, путем донесения информации непосредственно лично до каждого.
«Актуализация баз данных» — решение для подтверждения имеющейся и получения дополнительной информации о клиентах и партнерах. Специалисты контакт-центра обзвонят всю предоставленную базу данных и дополнят ее необходимыми данными, сформируют новую базу потенциальных клиентов.
«Анкетирование и опросы» — решение для опросов респондентов с помощью четко сформулированных и специально подобранных вопросов. Для организации анкетирования специалисты Контакт-центра сформируют выборку по заданным критериям, согласуют базу данных для работы, составят сценарий разговора, основой которого будет анкета для заполнения, согласуют анкету с заказчиком. После чего специально обученные операторы проведут анкетирование согласно утвержденному сценарию.
«Автоматическое оповещение» — обзвон в автоматическом режиме групп абонентов и сообщение персонализированной информации. Самый недорогой способ информирования клиентов, исключающий участие оператора. Автоматическое оповещение считается самым эффективным методом работы с должниками компании.
«Массовые рассылки SMS, e-mail и факсов» — это прямая передача информации и мгновенная обратная связь. Решение для информирования клиентов о задолженностях, новых продуктах, акциях, скидках, мероприятиях.
«Поддержка интернет-магазинов» — позволяет в кратчайшие сроки организовать круглосуточную обработку входящих звонков интернет-магазина профессиональными операторами и увеличить продажи. Все организационные и технические моменты, связанные с приемом и обработкой телефонных звонков, контакт-центр берет на себя.
«Поддержка интернет-ресурса предприятия» — это маркетинговые исследования, копирайтинг, размещение в прессе, PR-кампании (планирование и проведение), интернет реклама, SEO.
Все направления деятельности компании «ГЛОБАЛ ЮНИОН» регламентированы договорами на оказание услуг. Гарантируется полная конфиденциальность полученной информации.
Выгодные условия для постоянных клиентов.
Наши услуги стоят дешевле, чем содержание штатных сотрудников.
Более подробную информацию по выбранным направлениям вышлем по Вашему запросу.
Ждем пожеланий и готовы рассмотреть предложенные Вами схемы работы.
Обратиться за информацией можно по тел. +7(473) 200-1-200, 200-1-002, 2930036
|
|
